POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 1 de enero de 2026

En Inkadesa, trabajamos para ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si el producto recibido presenta un daño de fábrica, el cliente podrá solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:

  • El producto presente daños de fábrica comprobables.

  • La solicitud de devolución se realice dentro de los primeros 3 (tres) días calendario posteriores a la recepción del producto.

  • El producto se encuentre en su estado original, sin uso indebido, sin alteraciones y con su empaque completo.

  • El producto conserve accesorios, manuales y elementos originales incluidos.

No se aceptarán devoluciones por:

  • Daños causados por mal uso.

  • Golpes, caídas o manipulación incorrecta.

  • Desgaste normal del producto.

  • Cambios de opinión del cliente.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Una vez solicitada la devolución y validado el daño de fábrica:

  • El cliente deberá enviar el producto para su revisión.

  • Todos los costos asociados al envío de devolución serán asumidos por el cliente.

  • Inkadesa realizará una evaluación técnica del producto devuelto.

3. RESULTADO DE LA EVALUACIÓN

Luego de la revisión:

  • Si se confirma el daño de fábrica, Inkadesa podrá optar por:

    • Reparación del producto, o

    • Reemplazo por uno igual o equivalente, sujeto a disponibilidad.

  • En caso de no confirmarse daño de fábrica, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá nuevamente los costos de envío.

4. PRODUCTOS NO APLICABLES

Algunos productos pueden contar con condiciones especiales de garantía o devolución establecidas por el fabricante, las cuales prevalecerán sobre esta política cuando corresponda.

5. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar una compra en Inkadesa, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones en su totalidad.